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从美团,饿了么的“相爱相杀”,看企业内部营销奥秘    

最近,美团和饿了么“打”了起来,原因竟然是兔子耳朵。有心人可以发现,路上的美团和饿了么的外卖员们,头顶上都有了反差萌的小玩具。美团的是袋鼠耳朵,饿了么是哆啦A梦的竹蜻蜓。甚至在麦当劳的外卖员的帽子上都出现了鸡腿。

而这不仅仅收获了大众的一波喜爱,在企业内部也引发了很大部分的关注。无论是美团还是饿了么,这种创意本质上都是在塑造一种品牌符号和差异化的新鲜感,借助在路上的大量外卖员,这种品牌形象塑造还能更进一步深入,甚至在社交网络上二次传播。

与之做法类似的,还是几年前的ofo与摩拜——这两大曾经的共享单车品牌曾经各自找不同IP联名,ofo先后与小黄人、皮卡丘等联名,摩拜的合作方则包括米奇美妮、蝙蝠侠等等,一度掀起了品牌与共享单车合作宣传的潮流。对于共享单车和IP合作推出定制车的玩法,“符合调性的IP合作+定制车+拍照发社交媒体”的营销套路我们也很饿熟悉了。

而作为消费者来说,对于竞争对手之间“相爱相杀”的戏码也喜闻乐见。但更重要的却是内部营销,增加企业员工的工作责任感和社会责任感和企业核心的内部凝聚力,而这就是最重要的。在许多大企业中,内部营销数见不鲜,而内部营销做的好的企业,核心凝聚力也特别强,员工非常认同企业内部价值观并愿意和企业一同成长并付出努力,而这才是最重要的。

以某手机经销商为例,去过其体验店的顾客,都不免对其通过员工传达的客户体验记忆犹新;其员工的热情、专业,以及与品牌的营销基本原则的合拍感染着每一位顾客,而这一切,恰恰是在内部营销规划下经历的招聘、培训、留用等经历了重重考验才选拔出的员工才能做到的。

3d 012路走势彩宝网这也再次证明了内部营销建立与维持了内部员工与外部客户,内部员工之间的的关系:内部营销使组织内部沟通更加有效与高效,物流经理将客服人员当成内部客户,客服人员将现场工程师当成内部客户,研发团队将制造团队当成内部客户,供应链中双边客户关系无处不在。

结语:

而对于企业主和营销人而言,应时刻谨记自己的营销基本原则,例如企业远景与使命,全局目标,企业战略,营销战术等;更重要的是,也能够真正拥有与自己营销基本原则合拍的员工。而对于我国很多企业而言,营销意识较弱,更不必提内部营销。而只有将思维改变,才能真正能够走进企业营销的大门。


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